Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 24.07.2026

Kargo Süreci

Nuvora olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

• Siparişleriniz ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

• Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama:

• 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

• Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir.

• Kampanya dışında uygulanacak kargo ücreti ödeme ekranında açıkça belirtilmektedir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip bilgileri iletilir. Bu bilgiler sayesinde siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi öneririz.

Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir:

• Hasarlı paket

• Ezilmiş veya açılmış koli

• Eksik ürün şüphesi

Hasarlı teslim alınan ürünlerle ilgili tutanak bulunmaması durumunda inceleme süreci uzayabilir.

Yanlış veya Eksik Adres

Müşteri tarafından girilen eksik ya da hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Nuvora sorumlu değildir.

Adres bilgilerinizde hata olduğunu fark ettiğiniz takdirde siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya adres bilgilerinin hatalı olması nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmi tatiller, grev, ulaşım sorunları veya kargo firmalarının operasyonel aksaklıkları gibi kontrolümüz dışında gelişen durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: nuvoradesteeek@gmail.com

Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma | 09:00 - 18:00