İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 20 Temmuz 2026

NUVORA olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış veya normal kullanım dışında zarar görmemiş olması,
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
• Tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Hijyen nedeniyle kişisel kullanıma uygun ürünlerde, kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

4. Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade talebiniz onaylanırsa ödemeniz 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile hesabınıza iade edilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.

5. İade Kargo Ücreti

• Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti NUVORA tarafından karşılanır.
• Keyfi iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.

6. İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Eksik parça ile gönderilen ürünler
• Orijinal ambalajı bulunmayan ürünler
• Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

7. İletişim

İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: nuvoradesteeek@gmail.com

Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma | 09:00 – 18:00